Última atualização: julho de 2026
1. Quem Somos
A Tamago (tamago.cx) é uma startup brasileira especializada em soluções de Inteligência Artificial, E-Commerce e Customer Experience (CX). Neste documento, quando mencionamos “Tamago”, “nós” ou “empresa”, nos referimos à pessoa jurídica responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais.
Atuamos tanto como controladora de dados — quando definimos as finalidades e meios do tratamento, como no caso de formulários do nosso site, candidaturas a vagas e uso de nossos produtos próprios — quanto como operadora, quando tratamos dados pessoais em nome de nossos clientes contratantes.
2. A Quem Esta Política se Aplica
Esta Política se aplica a todas as pessoas físicas (“titulares”) cujos dados pessoais são tratados pela Tamago, incluindo:
– Visitantes e usuários do site tamago.cx
– Pessoas que entram em contato conosco por formulários ou e-mail
– Assinantes de nossa newsletter
– Candidatos a vagas de emprego
– Usuários de produtos e serviços próprios da Tamago
– Contatos comerciais e representantes de empresas clientes
3. Quais Dados Coletamos
Dependendo da sua interação conosco, podemos coletar:
Dados de identificação e contato
Nome, e-mail, telefone, cargo e empresa.
Dados profissionais
Currículo, histórico profissional, formação acadêmica e informações fornecidas voluntariamente em processos seletivos.
Dados de uso e navegação
Endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas, tempo de navegação e dados de cookies, coletados automaticamente durante o acesso ao site.
Dados fornecidos diretamente
Qualquer informação que você nos envie por meio de formulários de contato, e-mail ou ao usar nossos produtos.
4. Para Que Usamos Seus Dados (Finalidades)
Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
| Finalidade | Base Legal (LGPD) |
|---|---|
| Responder a contatos e solicitações | Execução de contrato / Legítimo interesse |
| Envio de newsletter e comunicações de marketing | Consentimento |
| Condução de processos seletivos | Execução de contrato pré-contratual |
| Prestação de serviços e suporte ao cliente | Execução de contrato |
| Melhoria de produtos e serviços | Legítimo interesse |
| Segurança da informação e prevenção a fraudes | Legítimo interesse / Cumprimento de obrigação legal |
| Cumprimento de obrigações legais e regulatórias | Cumprimento de obrigação legal |
| Análise de navegação e desempenho do site | Legítimo interesse / Consentimento (cookies) |
5. Uso de Inteligência Artificial e Decisões Automatizadas
Algumas de nossas soluções utilizam Inteligência Artificial (IA), incluindo IA generativa e clássica, para automação de atendimento, roteamento de interações e análise de comportamento (analytics). Em determinados contextos, isso pode envolver:
– Decisões automatizadas: como roteamento automático de atendimento ou triagem de solicitações.
– Criação de perfis (profiling): segmentação de usuários para personalização de experiência.
– Analytics: análise de padrões de uso para melhoria de serviços.
Nos termos do Art. 20 da LGPD, você tem o direito de solicitar a revisão de decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado que afetem seus interesses. Para exercer esse direito, entre em contato pelo canal indicado na Seção 8.
6. Com Quem Compartilhamos Seus Dados
Podemos compartilhar seus dados pessoais com:
– Fornecedores e parceiros tecnológicos que nos apoiam na prestação de serviços (ex: provedores de nuvem, plataformas de atendimento e ferramentas de comunicação), sempre sob acordos de confidencialidade e proteção de dados.
– Clientes contratantes, quando atuamos como operadora e o tratamento é realizado em seu nome, seguindo suas instruções.
– Autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou regulação aplicável.
Não vendemos, alugamos ou cedemos dados pessoais a terceiros para fins comerciais próprios.
7. Por Quanto Tempo Armazenamos Seus Dados
Seus dados são armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados ou conforme exigido por obrigações legais, sendo:
– Dados de contato e comunicação: até 5 anos após o último contato.
– Dados de candidatos: até 2 anos após o encerramento do processo seletivo, salvo consentimento para retenção maior.
– Dados de clientes e contratos: pelo prazo contratual e pelo período exigido pela legislação fiscal e trabalhista aplicável.
– Dados de newsletter: até o cancelamento da assinatura.
Após o término do prazo, os dados são eliminados ou anonimizados.
8. Seus Direitos como Titular
Nos termos da LGPD (Art. 18), você tem os seguintes direitos:
– Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e obter uma cópia deles.
– Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
– Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
– Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro fornecedor.
– Eliminação: dos dados tratados com base no seu consentimento.
– Informação sobre compartilhamento: saber com quais entidades públicas e privadas compartilhamos seus dados.
– Revogação do consentimento: a qualquer momento, sem prejuízo do tratamento realizado anteriormente.
– Revisão de decisões automatizadas: solicitar revisão humana de decisões tomadas por sistemas automatizados.
– Oposição: opor-se a tratamentos realizados com base em legítimo interesse que violem a LGPD.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail: privacidade@tamago.cx
Responderemos à sua solicitação em até 15 dias úteis.
9. Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo:
– Controle de acesso restrito a colaboradores autorizados e diretamente envolvidos nos projetos.
– Acordos de confidencialidade (NDA) com todos os colaboradores com acesso a dados pessoais.
– Uso de infraestrutura em nuvem com padrões elevados de segurança.
– Revisão periódica de práticas de segurança da informação.
Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados nos prazos previstos pela legislação.
10. Cookies
Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência de navegação, analisar o uso do site e apoiar ações de marketing. Você pode gerenciar suas preferências de cookies pelas configurações do seu navegador.
Para mais detalhes sobre os cookies utilizados, consulte nossa Política de Cookies.
11. Transferência Internacional de Dados
Algumas ferramentas e fornecedores que utilizamos podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas adequadas para garantir que seus dados recebam nível de proteção equivalente ao exigido pela LGPD, incluindo cláusulas contratuais específicas e uso de fornecedores com certificações reconhecidas de segurança.
12. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
Nossa Encarregada de Proteção de Dados é responsável por atender às solicitações dos titulares e servir como canal de comunicação com a ANPD.
Contato do DPO: privacidade@tamago.cx
13. Alterações nesta Política
Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. Quando houver alterações relevantes, notificaremos você pelos canais disponíveis. A data da última atualização está indicada no início deste documento.
Recomendamos que você revise esta Política periodicamente.
14. Legislação e Foro
Esta Política é regida pela Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e demais normas brasileiras aplicáveis. Eventuais disputas serão resolvidas no foro da Comarca de São Paulo/SP, salvo disposição legal em contrário.
Tamago – tamago.cx
privacidade@tamago.cx